Câu hỏi thường gặp về Zomail

Câu trả lời nhanh cho những câu hỏi khách hàng mới và người dùng Zomail hay hỏi nhất. Mỗi câu trả lời đều dẫn tới trang hướng dẫn có đầy đủ các bước.

Không thấy câu trả lời bên dưới? Nếu vẫn cần hỗ trợ, hãy liên hệ hỗ trợ Zomail.

Câu hỏi thường gặp

Có phải chuyển tên miền sang Zomail không?

Không. Tên miền vẫn ở nhà đăng ký hoặc nhà cung cấp DNS hiện tại. Bạn chỉ thêm các bản ghi mà trang tên miền trong trang quản trị liệt kê: TXT xác minh, MX mx.zomail.io, SPF có include:_spf.zomail.io, hai CNAME DKIM (zm1 và zm2) và DMARC. Hãy sao chép đúng giá trị trên trang tên miền, vì mã xác minh và đích DKIM là riêng cho từng tên miền. Xem bắt đầu.

Bao lâu thì tên miền dùng được?

Thường vài phút sau khi tạo bản ghi, đôi khi vài giờ, tuỳ TTL của nhà cung cấp DNS. Bấm Kiểm tra DNS trên trang tên miền để kiểm tra lại. Nếu nhà cung cấp hỗ trợ Domain Connect, nút Cấu hình tự động sẽ tạo bản ghi giúp bạn.

Thông số IMAP và SMTP là gì?

IMAP imap.zomail.io, cổng 993, SSL/TLS. SMTP smtp.zomail.io, cổng 465 SSL/TLS hoặc 587 STARTTLS. Tên đăng nhập là địa chỉ email đầy đủ, mật khẩu là mật khẩu ứng dụng. Lịch và danh bạ dùng https://dav.zomail.io. Các bước cho từng ứng dụng có ở kết nối ứng dụng email.

Vì sao cần mật khẩu ứng dụng?

Outlook, Apple Mail và ứng dụng thư trên điện thoại nên đăng nhập bằng mật khẩu ứng dụng thay vì mật khẩu chính. Mất thiết bị thì chỉ thu hồi đúng mật khẩu đó. Một số tổ chức bắt buộc mật khẩu ứng dụng, và khi công ty đăng nhập bằng Google hay Microsoft thì luôn phải dùng. Tạo trong webmail ở Cài đặt → Mật khẩu ứng dụng.

Zomail có hỗ trợ Exchange ActiveSync hay POP3 không?

Zomail dùng chuẩn mở: IMAP và SMTP cho thư, CalDAV và CardDAV cho lịch và danh bạ. Không có Exchange ActiveSync và POP3. Outlook, Apple Mail, Thunderbird, iPhone và Android đều dùng tốt qua IMAP.

Mở hộp thư chung trong Outlook được không?

Chưa. Hộp thư chung như hotro@ mở được trong webmail và ứng dụng Zomail cho iOS, Android; thành viên chuyển sang từ menu tài khoản. Xem quản trị cơ bản.

Có ứng dụng điện thoại không?

Có. Cài ứng dụng Zomail từ App Store hoặc Google Play và đăng nhập bằng địa chỉ email đầy đủ. Ứng dụng còn giúp bạn đăng nhập webmail trên máy tính bằng cách quét mã QR. Bạn cũng có thể dùng ứng dụng thư có sẵn của máy qua IMAP. Xem điện thoại.

Chuyển thư cũ từ Gmail, Microsoft 365 hay hosting cPanel được không?

Gmail, Google Workspace, Yahoo và mọi máy chủ IMAP (cPanel, Plesk, hosting khác) chép được cho từng người trong Cài đặt, hoặc cả công ty từ tệp CSV trong trang quản trị. Gmail cần mật khẩu ứng dụng của Google. Microsoft đã tắt IMAP bằng mật khẩu cho hầu hết tài khoản Microsoft 365, nên hãy xuất PST rồi kéo thư mục sang Zomail trong Outlook. Chạy lại không bị trùng thư. Xem chuyển dữ liệu.

Mất điện thoại có ứng dụng xác thực thì làm sao?

Đăng nhập bằng một trong 10 mã khôi phục đã lưu khi bật xác minh 2 bước, rồi thiết lập lại. Hết mã thì nhờ quản trị viên bấm Đặt lại xác minh 2 bước trên hộp thư của bạn; họ sẽ xác minh đúng là bạn trước.

Tôi quên mật khẩu.

Bấm Quên mật khẩu? ở trang đăng nhập. Liên kết đặt lại gửi về email khôi phục đã xác nhận, dùng một lần trong 30 phút. Nếu chưa từng đặt email khôi phục, hãy nhờ quản trị viên đặt mật khẩu mới. Sau khi đặt lại, nhớ tạo lại mật khẩu ứng dụng.

Lấy lại được email đã xoá không?

Còn trong Thùng rác thì bạn tự chuyển lại. Đã xoá hẳn thì quản trị viên khôi phục từ bản chụp thư hằng giờ ở Quản trị → Sao lưu → Khôi phục thư. Thư khôi phục có gắn nhãn riêng và không ghi đè thư đang có.

Tệp đính kèm tối đa bao nhiêu?

15 MB mỗi thư. Ảnh lớn có thể gửi cỡ nhỏ hơn, đồng thời xoá luôn thông tin vị trí trong ảnh. Tệp lớn hơn thì tải lên Drive và chia sẻ liên kết có hạn dùng.

Báo cáo thư lừa đảo thế nào?

Mở thư, chọn Thêm → Báo cáo lừa đảo. Quản trị viên được báo và có thể gỡ thư đó khỏi hộp thư của mọi người. Quảng cáo thông thường thì dùng Báo cáo thư rác. Xem chống spam và lừa đảo.

Zomail giá bao nhiêu?

Zomail Cloud tính theo hộp thư mỗi tháng, thanh toán theo tháng hoặc theo năm, thêm bớt hộp thư lúc nào cũng được. Giá hiện hành có ở trang bảng giá.